在规划一次个性化的旅行前，人们常常需要花费大量时间和精力来制定行程，包括路线安排和住宿预订。然而，借助人工智能（AI）技术，是否能够简化这一过程，让旅程变得更加轻松？

近期，各地智慧旅游领域涌现出新的亮点。例如，贵州的“黄小西”、浙江的“杭小忆”以及江苏的“下扬州”等文旅小程序，在手机上即可访问，并提供一位能解答各种疑问的“数字导游”。这些小程序不仅为游客在旅途中带来了新颖的体验，同时也对旅游产业的转型升级起到了推动作用。

贵州官方推出的文旅小程序“黄小西”于2025年正式上线。游客可以通过“黄小西”咨询关于贵州旅游的各类问题，例如“贵州十大徒步目的地是哪些？”或“贵阳有哪些适合家庭出游的景点？”。即使是徒步、溯溪、探洞等小众活动，也能在“黄小西”上找到相应的答案。

贵州贵旅数网科技有限公司总经理黄涛表示，“黄小西”通过整合各平台自有数据，能够提供在精准度、路线规划和时间安排上更为科学的答案。该小程序的开发主要采用了自主研发的人工智能算法，融合了多种大语言模型的能力。它已接入高德地图、同程旅行、一码游贵州等十余个平台，实现了从“用户主动寻找服务”到“服务主动理解用户”的转变，这与传统的搜索服务模式有所不同。

在AI的辅助下，数字导游在实时性和个性化方面相较于传统导游具有显著优势。浙江杭州推出的城市文旅小程序“杭小忆”便是其中的一个典型代表。

在杭州的主要景点和商业区，常常可以看到一种蓝色的“智能贴”。当游客用手机触碰“智能贴”时，屏幕上会立即出现一位身着旗袍的江南女子形象，这便是杭州数字导游“杭小忆”的卡通化虚拟形象。

不久前，来自上海的游客林海帆就通过“杭小忆”体验了智慧旅游的便利。他分享道：“刚抵达杭州东站，打开‘杭小忆’，它就向我推送了出站的攻略。”林海帆补充说，入住酒店后，“杭小忆”还为他推荐了附近的景点和餐饮优惠，甚至规划了从酒店出发、15分钟内即可完成的城市漫步路线。在离开杭州时，“杭小忆”还为他生成了一份旅行日志。

除了为游客提供优质服务外，各地推出的文旅小程序凭借其强大的数据处理能力，还能提高景区和相关企业的管理效率，并促进旅游产业的转型升级。

通过技术赋能，景区的管理正逐渐从“经验驱动”转向“数据驱动”。黄山景区是国内较早实现全程智慧旅游的景区之一。通过分析游客的停留时间、偏好景点等行为数据，景区能够预测客流高峰，并提前发出预警，从而协助景区优化摆渡车调度和停车场管理，有效减少拥堵。

黄山旅游发展股份有限公司董事长章德辉认为，全程智慧旅游的突破之处在于将吃、住、行、游、购、娱等旅游要素的全链条服务与景区进行对接，推动景区实现从“门票经济”向“综合消费经济”的升级。

在旅途更加便捷的同时，安全问题同样受到关注。在算法的支持下，使用文旅小程序是否存在信息泄露或隐私风险？针对用户关心的数据安全问题，江苏扬州文旅小程序“下扬州”已预设了相应的解决方案。扬州市文广旅局资源开发处处长霍伟介绍，“下扬州”在开发初期就制定了信息技术安全、信息安全管理、信息安全运营三大体系的总体策略，并加强了风险识别、预警和监测等能力，以确保系统的稳定运行并保护用户的个人隐私。

贵州师范大学网络空间安全学院的郑欣博士指出：“当前全球范围内，人工智能大模型的应用正呈现爆发式增长，但大模型安全科技仍处于初级阶段。因此，从业人员更应严格遵守我国的相关法律法规，确保大模型的训练、部署和应用符合法律法规的要求，并尊重社会公德和伦理道德。”